BAGAJ Kullanım Şartları

Platformu güvenle kullanabilmeniz için haklarınızı ve yükümlülüklerinizi açıkça tanımlıyoruz.

Son güncelleme: 31.05.2026

📜

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları, BAGAJ platformunu ("Platform") kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı") ile Platform işletmecisi arasındaki ilişkiyi düzenler.
Platforma kayıt olarak veya hizmetleri kullanarak bu şartların tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
BAGAJ, şehirlerarası yolculuk yapan taşıyıcılarla eşya göndermek isteyen göndericileri buluşturan bağımsız bir dijital aracı platformdur; doğrudan bir taşımacılık veya kargo şirketi değildir.

🪪

Kullanıcı, kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
Taşıyıcılar; kimlik, ehliyet ve araç bilgilerinin doğrulanması (KYC) için gerekli belgeleri sağlamak zorundadır.
Hesap güvenliği, şifre ve teslimat kodunun gizliliği tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.
18 yaşından küçükler Platformu kullanamaz.

🤝

Gönderici, ilan oluştururken paket içeriği, boyutu ve teslim koşulları hakkında doğru bilgi vermekle yükümlüdür.
Eşleşme kabul edildikten sonra taraflar teslimatı iyi niyetle tamamlamayı taahhüt eder.
Teslimat, gönderici/alıcıda görünen 4 haneli teslimat kodunun taşıyıcı tarafından doğru girilmesiyle tamamlanır.
Teslimat kodu yalnızca paket teslim alınırken taşıyıcıya bildirilmelidir; kod kötüye kullanımından kullanıcı sorumludur.

🚫

Uyuşturucu, silah, mühimmat, patlayıcı, yanıcı/parlayıcı madde, kaçak ürün, canlı hayvan, insan dokusu, sahte evrak ve yüksek riskli kimyasalların taşınması kesinlikle yasaktır.
Gönderici, ilan yayınlarken "Yasaklı ürün taşımıyorum" onayını vermeden ilan yayınlayamaz.
Yasaklı ürün tespitinde ilan kaldırılır, hesap kalıcı olarak kapatılabilir ve durum yasal mercilere bildirilebilir.
Paket içeriğinin yasallığından gönderici ve taşıyıcı müştereken sorumludur.

💳

Tahmini ücret; mesafe, paket büyüklüğü, aciliyet ve ek koruma seçimine göre hesaplanır ve ilan oluşturulurken gösterilir.
Taşıyıcı atanmadan önce iptal edilen gönderiler için tam iade uygulanır.
Teslimat başladıktan sonraki iptal ve iade talepleri inceleme sürecine tabidir.

⚖️

BAGAJ, kullanıcılar arasındaki taşıma sözleşmesinin tarafı değildir; aracı ve inceleme rolü üstlenir.
Ek Koruma Sistemi ve Güvenli Gönderi Paketi bir sigorta poliçesi yerine geçmez; gerçek sigorta ihtiyacında yetkili sigorta şirketlerine başvurulmalıdır.
Kullanıcının verdiği yanlış/eksik bilgiden veya kural ihlalinden doğan zararlardan Platform sorumlu tutulamaz.

🔍

Uyuşmazlık durumunda Platform kayıtları (eşleşme, konum, fotoğraf, teslim kodu) incelenir.
"Sorun Bildir" özelliği ile açılan talepler destek ekibine iletilir ve ilgili teslimat inceleme altına alınır.
İnceleme süresi ortalama 3-5 iş günüdür; sonuç taraflara ayrı ayrı bildirilir.

🛡️

Kurallara aykırı davranış, dolandırıcılık, taciz veya yasaklı ürün taşıma girişimi hesabın askıya alınması veya kalıcı kapatılması ile sonuçlanabilir.
Haksız veya kötü niyetli şikayetlerde bulunan kullanıcılara da yaptırım uygulanabilir.

🔔

BAGAJ, bu şartları zaman zaman güncelleyebilir; güncel sürüm Platformda yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
Önemli değişikliklerde kullanıcılar uygulama içi bildirimle bilgilendirilir.
Şartlarla ilgili sorularınız için bagajappdestek@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İlgili Belgeler

📧

Sorularınız mı var?

Kullanım şartlarıyla ilgili her türlü soru için bagajappdestek@gmail.com adresinden bize ulaşın.